Компания ООО «ТУ ГО» (toGo) вышла на рынок в 2018 году. Первыми пользователями сервиса стали жители Москвы. Позднее география был расширена и арендовать транспортные средства могли клиенты из удаленных регионов России.

Годом позже фирма развернула шеринг самокатов в Бишкеке, Батуми и Тбилиси.

toGO

Рейтинг

3.1
Удобство приложения
3.5
Цены на аренду
4
Количество самокатов
2
Качество самокатов
4.5
Работа службы поддержки
1.7

Условия аренды

Рассмотрим основные положения договора аренды транспортных средств, а также изучим штрафные неустойки.

Обязанности пользователя

Обязанности арендатора следующие:

  • обеспечить сохранность транспорта в течение всего периода аренды;
  • во время передвижения соблюдать правила дорожного движения;
  • вносить любые платежи, предусмотренные условиями заключенного контракта;
  • после завершения поездки прикрепить электротранспорт штатным замком к парковке;
  • установить транспортное средство в устойчивое положение на паркинге;

  • иметь во время аренды необходимые документы для идентификации личности;
  • не передавать транспортное средство третьим лицам в коммерческих целях;
  • ездить на электротранспорте по озелененным территориям, включая газоны;
  • при возникновении ДТП по вине пользователя осуществить выплату компенсации.

Важно! Также в обязанности пользователя входит обеспечение на карте или счету мобильного телефона денежных средств, в количестве достаточном для совершения платежей по аренде.

Запреты и ограничения

Также в договоре присоединения есть положения о том, как правильно использовать самокат:

  • к вождению самоката допускается лицо, достигшее возраста 18 лет;
  • к использованию самоката допускаются лица, имеющие опыт вождения в городе;
  • пользователь самостоятельно осуществляет осмотр транспорта до его использования;
  • электротранспорт не может использоваться для предпринимательской деятельности;
  • не допускается вносить изменения в конструкцию и агрегаты транспортного средства;
  • не допускается использование средства передвижения вне твердого дорожного полотна;
  • не допускается использовать транспортное средство вне разрешенной территории;
  • не допускается использовать самокат способом, опасным для жизни третьих лиц;
  • не допускается транспортировка самоката на иных средствах передвижения;
  • не допускается использовать транспортное средство для перевозки третьих лиц;
  • не допускается демонтаж или попытки демонтажа элементов брендирования самоката;
  • не допускается перевозка грузов, за исключением личных вещей массой до 3 килограмм;
  • во время езды на самокате запрещается разговаривать по телефону и слушать музыку;
  • не допускается создавать помехи пешеходам или легковым транспортным средствам;
  • запрещается выезжать на проезжую часть и двигаться по выделенным полосам;
  • не допускается без предварительного спешивания пересекать неровные участки дороги;
  • не допустима эксплуатация транспорта в состоянии алкогольного или токсического опьянения.

Важно! Сервис не несет ответственности за вред или причиненный ущерб пользователю и его имуществу.

Штрафы

Таблица штрафов:

ОписаниеСумма
Утрата электросамоката из-за хищения или дорожно-транспортного происшествия65 000
Дефект рулевого управления электросамоката15 000
Дефект дополнительного модуля АКБ и заднего колеса12 000
Повреждение переднего колеса8 000
Дефект или повреждение рулевой стойки, требующий комплексного ремонта6 000
Повреждение цифровой приборной панели, трекера, механизма складывания4 000
Повреждение габаритных огней3 000

Тарифы

Есть два тарифа, которые предлагает компания:

Наименование тарифаMaximum до 20 км/часMaximum до 25 км/час
Цена арендыот 5 руб/минот 6 руб/мин
Паузаот 2 руб/минот 2 руб/мин
Время бронирования5 минут5 минут
Километражне ограниченне ограничен
Разблокировка самоката45 рублей55 рублей

Какие самокаты есть

В парке компании присутствует три модели самокатов:

  1. Segway Ninebot MAX G30. Максимальная скорость 20 километров в час, максимальная нагрузка 100 килограмм, время зарядки 6 часов, запас хода 65 километров, мощность двигателя 250 Ватт. В комплектацию также входит фонарик, надувные колеса, ножной тормоз и подсветка.
  2. Ninebot Max PRO. Максимальная скорость 25 километров в час, максимальная нагрузка 100 килограмм, время зарядки 4 часа, мощность двигателя 300 Ватт, запас хода 65 километров. В комплектацию входят безвоздушные шины, фонарь, подсветка колес, цифровая приборная панель с регулировкой скорости.
  3. Ninebot Max Plus. Максимальная скорость 20 километров в час, максимальная нагрузка 100 килограмм, время зарядки 6 часов, мощность двигателя 350 Ватт, запас хода 30 километров. В комплектации есть цифровая приборная панель, задние габаритные огни, индикатор заряда, индикатор скорости, подсветка колес.
toGO

Важно! Самокаты производителя Ninebot изготовлены из прочного авиационного алюминиевого сплава, что обеспечивает долговечность, надежность и безопасность конструкции транспортного средства.

Как арендовать

Чтобы арендовать самокат, требуется инсталлировать на мобильное устройство официальную программную платформу компании:

AppStore
GooglePlay

Пошаговая инструкция:

  • Выполнить запуск программного обеспечения из главного меню.
  • Дождаться загрузки экрана и ввести номер мобильного телефона.
  • Разрешить утилите доступ к определению местоположения.
  • Заполнить форму, где указать имя, фамилию, дату рождения, почту.
  • Нажать на кнопку «Зарегистрироваться» и ввести код подтверждения.
Регистрация toGO
  • Откроется главная страница, где на панели инструментов надо тапнуть «Кошелек».
  • Отобразится окно «Способы оплаты», где требуется активировать параметр «Привязать».
  • Укажите реквизиты платежного инструмента для привязки к профилю.
  • Увеличьте карту для просмотра свободных транспортных средств.
  • Нажмите по значку самоката и ознакомьтесь с информацией.
  • Определите подходящий тариф и коснитесь «Забронировать».

Отправляйтесь на парковку и перед началом использования, проверьте транспортное средство и сделайте фотографию. В приложении нажмите на большую кнопку, чтобы отсканировать QR-код на руле. После этого тапните «Начать поездку».

Регистрация toGO

Как пользоваться самокатом

Пользоваться самокатом можно следующим образом:

  • снимите с самоката трос, с помощью которого он привязан к парковочному месту;
  • возьмите руль устройства двумя руками и оттолкните транспорт от себя;
  • после снятия подножки встаньте одной ногой на платформу электротранспорта;
  • аккуратно оттолкнитесь для придания силового импульса;
  • теперь нажимайте на кнопку газа, чтобы набрать скорость.

Торможение осуществляется с помощью механического и ножного тормоза.

Как завершить аренду

Пошаговая инструкция:

  • ознакомьтесь с разрешенными парковками в приложении;
  • выстроите маршрут и отправляйтесь на адрес;
  • найдите свободное место для парковки, где самокат не будет мешать людям;
  • нажмите в приложении «Завершить аренду»;
  • зафиксируйте трос к парковочной конструкции.

Важно! Некоторые самокаты оснащены кодовым замком. После нажатия в приложении «Завершить аренду» вам будет отправлено сообщение с соответствующим кодом.

Карта

Города присутствия

Сервис оказывает свои услуги в следующих населенных пунктах: Москва, Сочи, Астрахань, Брянск, Краснознаменск, Оренбург, Ростов-на-Дону, Грозный, Гатчина, Дербент, Геленджик, Бишкек, Батуми, Тбилиси, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Сыктывкар.

Контакты

Контактная информация:

АдресМосковская область, город Одинцово, улица Союзная, дом 1в
Почтаsupport@to-go.life
WhatsApp +7(938)158-77-55
Telegram@toGoTech

Ответы на вопросы

Что делать, если самокат поврежден?

Если вы обнаружили на корпусе царапины и сколы, то сфотографируйте данные повреждения через приложение и можете отправляться в поездку. Если были выявлены дефекты шин, тормозной системы, то аренду нужно прекратить и немедленно связаться со службой технической поддержки.

Что делать в случае выезда за пределы разрешенной территории?

Если вы пересечете границу разрешенной территории, то самокат и приложение просигнализируют об этом. Если вы проигнорируете предупреждение, то это действие будет расцениваться как хищение транспортного средства. В этот момент двигатель и колеса будут заблокированы, также компания вызовет на место сотрудников охраны и полиции. В такой ситуации поднимается вопрос о штрафе.

Почему с банковской карты нельзя осуществить платеж?

Сервис принимает к оплате только определенные виды пластика. Платежное средство должно быть оснащено системой аутентификации 3D-Secure. Если у вас проблемы с оплатой, рекомендуется проверить срок действия пластика. Если проблема так и не решилась, воспользуйтесь другой картой.

Есть ли режим ожидания?

Да, режим ожидания присутствует у сервиса toGO. Если вам нужно отлучится и вы не хотите, чтобы транспортным средством воспользоваться кто-то другой, то допускается перевести самокат в режим «Пауза». Оставлять электротранспорт можно на неограниченный период. Тем не менее есть нюанс, если устройство находится в ожидании, то с вас будут списываться деньги поминутно.

Почему в разное время суток стоимость аренды отличается?

Сервис использует динамическое ценообразование. Окончательная стоимость аренды зависит от времени суток, дня недели и спроса на самокаты в конкретном районе города.